Дата публикации/вступления в силу: «__» _____ 202_ г.

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
(далее — «Программа»)

1. Термины и определения
1.1. «Программа лояльности» (далее - «Программа») — совокупность положений, размещённых на соответствующем ресурсе, расположенном в сети Интернет по адресу: https://esp.pik-comfort.ru, регламентирующих порядок и возможность использования Цифровой карты пользователями, включая его использование для выбора, заказа и расчета за услуги/работы/товары Партнеров.
1.2. «Участник Программы» (далее – «Участник») — физическое лицо, присоединившееся к Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, на имя которого зарегистрирована Карта и кому предоставлено право использования Карты (ЭСП).
1.3. «Цифровая карта» (далее – «Карта») — электронное средство платежа (ЭСП), представленное в виде электронного денежного счета, открываемого в обезличенном виде и обслуживаемого Банком в соответствии с его правилами. Использование Карты регулируется настоящей Программой и правилами платежной системы Банка, является строго целевым и предназначено исключительно для расчетов с Партнерами в рамках настоящей Программы.
1.4. «Банк» — кредитная организация, выпустившая и обслуживающая Карты Участников, а также осуществляющая проведение операций по списанию денежных средств при оплате услуг Партнеров.
1.5. «Платформа» — информационный ресурс Организатора Программы, расположенный в сети Интернет по адресу: https://esp.pik-comfort.ru, посредством которого осуществляется регистрация Участников в Программе, ознакомление с Правилами Программы и предоставление доступа к информации о предложениях Партнеров .
1.6. «Партнер» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги, выполняющие работы или реализующие товары, доступные для заказа и оплаты через Программу.
1.7. Регистрация в Программе – действия пользователя, совершаемые посредством функционала Платформы, направленные на присоединение к Программе путем принятия настоящих Правил.
1.8.  «Транзакция» — операция списания денежных средств с Карты в пользу Партнера в качестве оплаты при покупке товаров, работ или услуг через Программу. Транзакции осуществляются исключительно Банком после совершения Участником покупок в рамках Программы посредством Карты.
1.9 Доступ к Программе» — право Участника участвовать в Программе и использовать функционал Платформы в соответствии с настоящими Правилами.  
1.10 Компания – организация, входящая в Группу компаний «ПИК», которая заключила с физическим лицом соглашение о досудебном урегулировании спора с использованием цифровой Карты и определила его в качестве потенциального участника Программы.
1.11. «Организатор Программы» -   Общество с ограниченной ответственностью «Группа компаний ПИК-Комфорт» (ООО «ГК ПИК-Комфорт), лицо, обеспечивающее функционирование Платформы, реализацию Программы и взаимодействие с Банком и Партнерами.
В Программе могут быть использованы иные термины, не определенные в Разделе 1 «Термины и определения». В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Программы. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети «Интернет»
2.  Общие положения
2.1. Настоящая Программа определяет условия и порядок участия в Программе, включая порядок присоединения к Программе, использования Карты и получения доступа к предложениям Партнеров. Организатор Программы обеспечивает функционирование Программы, взаимодействие с Банком и Партнерами, а также осуществляет иные действия, необходимые для реализации Программы. Организатор Программы осуществляет указанные действия самостоятельно либо по поручению Компании в рамках заключенных между ними договоров.
2.2. Информация о Партнерах, а также об оказываемых ими услугах/выполняемых работах, реализуемых товарах в рамках Программы размещается на сайте в сети Интернет: https://esp.pik-comfort.ru/partners
2.3. Возможность присоединения к Программе предоставляется физическому лицу, являющемуся клиентом Компании, определившей его в качестве потенциального участника.
2.4. Основными целями Программы являются:
  • Повышение уровня удовлетворенности клиентов Компании посредством предоставления дополнительных возможностей для оплаты услуг, работ и товаров.
  • Создание удобного, целевого и безопасного инструмента для безналичных расчетов в рамках специальных предложений.
  • Формирование долгосрочных отношений с Участниками путем предоставления доступа к специальным предложениям Партнеров.
3. Условия участия в Программе
3.1. Круг Участников программы определяет Компания.
3.2. Для присоединения к Программе Участник:
3.3 Лицо считается присоединившимся к Программе и приобретает статус Участника с момента завершения регистрации в Программе и принятия ее условий.
4. Порядок использования Карты
4.1. Открытие, обслуживание и закрытие Карты осуществляются Банком по распоряжению Организатора Программы в соответствии с его правилами и требованиями законодательства РФ.
4.2 После успешной регистрации на Платформе, Банк по распоряжению Организатора Программы предоставляет Участнику доступ к Карте.
4.3. Средства на Карте могут быть использованы строго и исключительно для оплаты услуг, работ и товаров у Партнеров, подключенных к Программе на момент совершения операции. Оплата в иных торгово-сервисных предприятиях, не входящих в актуальный перечень Партнеров, не допускается.
Актуальный перечень Партнеров размещается на сайте Программы в сети Интернет по адресу: https://esp.pik-comfort.ru/partners
4.4. В рамках участия в Программе, при использовании Карты, Участник может:
  • выбирать услуги/работы/товары Партнеров через Платформу;
  • оформлять заказы;
  • оплачивать заказы средствами Карты.
4.5. Ответственность за качество услуг/результат выполненных работ/ качество товаров несет соответствующий Партнер.
4.6. Ограничения при использовании Карты (ЭСП):
4.6.1. Участник не вправе использовать Картой способами, противоречащими законодательству РФ, требованиям Банка и Правилам Программы:
- переводить денежные средства на пополнение остатков электронных денежных средств других физических лиц;
- переводить денежные средства на банковские счета физических лиц, в том числе собственные банковские счета (в том числе на счета банковских карт);
- переводить денежные средства для участия в лотереях и розыгрышах;
- получать остаток денежных средств наличными.
4.6.2. Участник не вправе совершать действия, имеющие целью или результатом нарушение нормального функционирования оборудования и программного обеспечения Банка.
4.6.3. Участник не вправе использовать Карту (ЭСП) с целью совершения мошеннических действий либо деятельности, запрещенной законодательством РФ, Правилами платежной системы Банка. В случае выявления таких операций (действий), Банк вправе незамедлительно заблокировать доступ Участника к КошелькуКарте.
4.7. В случае выявления операций или действий Участника, нарушающих п. 4.6.1–4.6.3, Банк вправе незамедлительно и без предварительного уведомления заблокировать Карту. Возможность оплаты товаров, работ и услуг с использованием Карты будет ограничена автоматически. [НВ4] [ПЮД5] [НВ6] [ДДА7] [НВ8] .
5. Порядок зачисления денежных средств на Карту.
5.1. Сумма пополнения определяется соглашением между Участником и Компанией индивидуально для каждого Участника.
5.2. Зачисление денежных средств на Карту производится Банком после успешной регистрации Участника в Программе и получения соответствующего распоряжения от Организатора Программы.
6. Обработка персональных данных
6.1. Для реализации Программы Организатор осуществляет обработку следующих персональных данных Участников:
  • Фамилия, Имя, Отчество (при наличии);
  • номер мобильного телефона;
  • день, месяц, год рождения;
  • адрес электронной почты;
  • пол;
  • адрес регистрации по месту жительства;
  • адрес фактического проживания;
  • сведения о проводимых операциях по счетам Участника, открытым в Банке в рамках Программы;
  • информацию о счетах, иных продуктах и услугах, предоставленных Участнику в рамках Программы;
  • данные документа, удостоверяющего личность.
 6.2.   Для реализации Программы персональные данные Участника могут передаваться между Компанией, Организатором Программы лояльности и Банком. Каждое из указанных лиц осуществляет обработку персональных данных в качестве самостоятельного оператора в пределах своих целей и полномочий, определяемых законодательством РФ и соответствующими правоотношениями с Участником.
6.3. Обработка персональных данных осуществляется в период участия в Программе и в течение 5 (пяти) лет после его окончания, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
6.4. Ни Банк, ни Компания, ни Организатор Программы лояльности не несут ответственность за любого рода убытки, причиненные как Участнику, так и третьим лицам в результате участия в Программе и/или в результате использования Компанией или Организатором программы лояльности неактуальной и недостоверной информации, предоставленной Участником.
7. Ответственность и ограничения
7.1. Компания и Организатор Программы лояльности не несут ответственности:
  • по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками и Партнерами Программы;
  • за задержки или сбои в зачислении средств на Карту по вине Банка, если такие задержки вызваны действиями (бездействием) Банка и находятся вне разумного контроля Организатора Программы;
  • за качество услуг/товаров Партнеров;
  • за действия Участника, приведшие к несанкционированному доступу к Карте;
  • за убытки Участника, возникшие вследствие блокировки Карты по основаниям, предусмотренным настоящей Программой и/или правилами Банка.
7.2. Участник обязуется:
  • не передавать данные для доступа к Карте третьим лицам;
  • незамедлительно уведомлять Банк о любых подозрительных операциях, касающихся доступа к Карте, любым доступным способом, в том числе по контактному телефону Банка, указанному на официальном сайте Банка в сети «Интернет»;
  • соблюдать все ограничения, указанные в п. 4.6. Программы.
7.3. Ни Банк, ни Компания, ни Организатор Программы не несут ответственности за возможные убытки Участника, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Программы, в случае соблюдения Компанией и Организатором Программы обязательств, установленных настоящими Правилами по раскрытию и доведению информации.
7.4. Злоупотребление Программой не допускается.
7.5. Организатор Программы вправе приостановить или прекратить действие Программы в целом или в отношении отдельных Участников в случае, если Участник не соблюдает положения Программы и/или совершает злоупотребление, и/или предоставляет недостоверные и некорректные сведения, имеющие значение для участия в Программе и/или нарушает ограничения, установленные условиями настоящей Программы.
8. Изменение и прекращение действия Программы
8.1. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Программу. Программа лояльности вступает в силу с даты ее опубликования на ресурсе в сети Интернет: https://esp.pik-comfort.ru.
Размещение изменений/электронной версии новой редакции Программы осуществляется Организатором Программы лояльности на Сайте Программы.
8.2. Новая редакция Программы вступает в силу через 10 (десять) календарных дней с даты размещения изменений/электронной версии новой редакции.
8.3. Участник, присоединившийся к Программе, обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений и дополнений в Программе.
8.4. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению, путем размещения соответствующей информации на сайте Программы/Платформы в сети Интернет. В случае прекращения реализации Программы ранее присоединившиеся Участники сохраняют возможность использования денежных средств, зачисленных на Карту до даты прекращения Программы, до их полного расходования либо до прекращения обслуживания Карты Банком в соответствии с его правилами.
8.5. В случае если приостановление Программы связано с форс-мажорными обстоятельствами, то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в разумный срок, путем размещения соответствующей информации на сайте Программы/Платформы в сети Интернет. Все операции по Кошелькам Картам также приостанавливаются до даты размещения информации на сайте Программы/Платформы в сети Интернет о возобновлении действия Программы.
9. Прочие условия
9.1. Все споры, связанные с реализацией Программы, разрешаются в соответствии с законодательством РФ с соблюдением предварительного претензионного досудебного порядка.
9.2. Присоединение к Программе означает полное и безоговорочное согласие Участника с условиями настоящей Программы.
10. Заключительные положения
10.1. Программа и отношения, возникающие во исполнение, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Программа действует в течение неопределенного срока с даты ее первоначальной публикации.
10.3. Настоящие Правила вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с даты размещения на Сайте в сети Интернет: https://esp.pik-comfort.ru.
10.4. По любым претензиям, вопросам, связанным с участием в Программе лояльности Участники могут обращаться по адресу электронной почты: service@pik-comfort.ru
При обращении с претензией Участнику рекомендуется предоставить документы и сведения, необходимые для ее рассмотрения, а также указать данные, позволяющие идентифицировать его как Участника Программы.